Toiminnan jatkuvan parantamisen periaate eli Kaizen tähtää kokonaislaadun hiomiseen mahdollisimman lähelle täydellisyyttä. Arjen työssä tämä tarkoittaa sitä, että kehityksessä, tuotannossa ja huollossa puututaan jokaiseen havaittuun ongelmaan ja ne korjataan. Tämän ansiosta Toyotan laatu on omaa luokkaansa – ja se on myös todella turvallinen.

Monet puolueettomat tutkimukset todistavat Toyotan laadun ja se on Interbrandin mukaan maailman arvostetuin automerkki. Saksan suurimman katsastuslaitoksen TÜV:n, A-Katsastuksen ja Liikenteen turvallisuusvirasto Trafin viimeisimmissä katsastustilastoissa Toyota on läpäissyt katsastuksen ongelmitta useammin kuin muut automerkit. Valittujen Palojen Luotetuin Merkki -tutkimuksessa Toyota oli autoilijoiden suosikki jo yhdeksännen kerran ja Saksan Auto Bild -lehden laatutestissä Toyota oli ykkönen jo viidennen kerran. Tuulilasin Merkkien Merkki -tutkimuksessa Lexus oli ykkönen ja Toyota kolmas.