Toyotan liikkeet ja korjaamot ovat avoinna. Toyota-korjaamoiden kyky ottaa vastaan ja toteuttaa uusia huoltovarauksia on kuitenkin rajoitettu, sillä huollossa tarvittavien varaosien ja varusteiden logistiikkaan kohdistuu haasteita. Mikäli autosi tarvitsee kriittistä korjausapua (autolla ei voi ajaa), olethan ystävällisesti puhelimitse yhteydessä omaan Toyota-liikkeeseesi.

Koronavirusepidemian rajoittamistoimet heikentävät merkittävästi huollossa tarvittavien varaosien ja varusteiden saatavuutta. Näistä haasteista johtuen on mahdollista, että Toyota-verkoston liikkeet eivät kykene ottamaan uusia määräaikaishuoltovarauksia toistaiseksi vastaan.

Kyllä. Toyota-verkosto palvelee rengasasioissa normaalisti.

Kyllä. Toyota-verkosto palvelee renkaanvaihto- ja rengashotellipalveluiden osalta normaalisti.

Koronavirusepidemian johdosta kiinnitämme erityistä huomiota sekä asiakastiloihin että autokalustoomme. Niin esittelykäytössä olevien autojen kuin vuokra-autojen ja huollon sijaisautojen puhdistusta on tehostettu. Vältämme kontakteja ja kunnioitamme ihmisten välistä etäisyyttä liikkeessä asioidessa. Lisäksi varmistamme, että kaikki huollossa olleet autot sekä asiakkaille luovutettavat myydyt autot, olipa kyse uudesta autosta tai vaihtoautosta, on huolellisesti puhdistettu. Noudatamme työterveyslaitoksen siivousohjeita. Seuraamme tarkasti viranomaisten tiedotusta ja toimimme virallisten suositusten ja ohjeiden mukaan.

Toyota-liikkeestä saa edelleen apua kriittisiin korjauksiin, eli tilanteisiin, joissa autosi on esim. täysin ajokyvytön. Tällaisessa tapauksessa olethan ystävällisesti puhelimitse yhteydessä omaan Toyota-liikkeeseesi.

Toyota-liikkeissä noudatetaan työterveyslaitoksen ohjeistusta puhtaanapidosta.

Varmistamme säännöllisesti koeajoautojen puhtauden noudattamalla työterveyslaitoksen siivousohjeita. Seuraamme tarkasti viranomaisten tiedotusta ja toimimme virallisten suositusten ja ohjeiden mukaan.

Kyllä voit. Huollossa olleen auton usein kosketeltavat pinnat (kuten ovenkahvat, ratti sekä vaihdekeppi) puhdistetaan noudattaen työterveyslaitoksen yleisiä siivousohjeita. Seuraamme tarkasti viranomaisten tiedotusta ja toimimme virallisten suositusten ja ohjeiden mukaan.

Pyrimme aina mahdollisimman joustavaan toimintaan asiakkaan toiveiden mukaisesti. Voit varmistaa tilanteen ottamalla yhteyttä Toyota-jälleenmyyjääsi / valtuutettuun Toyota-korjaamoon.

Ottamalla yhteyttä Toyota-jälleenmyyjääsi / valtuutettuun Toyota-korjaamoon voit tiedustella esimerkiksi mahdollisuutta vastaanottaa auto ulkotiloissa kontakteja minimoiden, tai kenties kotiin jälleenmyyjän toimesta toimitettuna.

Toyota-liikkeiden henkilökuntaa on ohjeistettu jäämään kotiin erittäin alhaisella kynnyksellä flunssan oireiden ilmetessä. Tämä pätee myös muihin sairastumisiin kuin mahdolliseen koronavirukseen. Seuraamme jatkuvasti viranomaisten mahdollisia uusia ohjeita ja suosituksia.

Toyota-liikkeissä, kuten muuallakin, on kehotettu välttämään esim. kättelyä tai muita kontakteja ihmisiin, lisäämään käsienpesua sekä korostettu yleisen ohjeistuksen mukaista hygieniatasoa ja puhtaanapitoa.

Suosittelemme aina noudattamaan ensisijaisesti viranomaisten ohjeistuksia. Mikäli viranomaisohjeet suosittelevat, että liikkumista vähittäismyyntitiloissa tulee välttää, se on myös Toyotan suositus.

Koronatilanteen vaikutusten muuttuessa päivittäin ja viikoittain, pidämme kaikki Toyota-liikkeet ja automyyjät omien järjestelmiemme kautta aktiivisesti ajan tasalla autojen toimitusajoista ja niiden mahdollisista muutoksista. Pyydämmekin tässä tilanteessa olemaan ystävällisesti yhteydessä omaan liikkeeseenne ja automyyjäänne. Oman tilauksenne tilanne riippuu mm. siitä, mikä malli on kyseessä ja onko se tilattu Suomen varastosta tai kenties tehdastilauksena.

On. Muutamaa poikkeusta lukuunottamatta tuotanto Toyotan tuotantolaitoksilla on keskeytetty ja säilyy keskeytettynä ainakin huhtikuun loppuun saakka. Pidämme jälleenmyyjämme ajan tasalla keskeytyksen vaikutuksista toimitusaikoihin sitä mukaa, kun tietoa tulee saataville.

Noudatamme kaupankäynnissä Autoalan kuluttajaneuvottelukunnan (Aune) ja kuluttaja-asiamiehen tarkastamia autokaupan tilaus- ja kauppasopimusehtoja. Milloin ajoneuvon luovuttaminen viivästyy myyjän syystä, ostaja saa purkaa kaupan, ellei ajoneuvoa luovuteta osapuolten sopiman lisäajan kuluessa. Myyjä ei ole kuitenkin velvollinen luovuttamaan ajoneuvoa, jos sille on olemassa ylivoimainen este (force majeure). Suosittelemme keskustelemaan tilanteesta automyyjäsi kanssa.

Voit. Autojen puhtaudesta pidetään nyt erityisen tarkkaa huolta työterveyslaitoksen ohjeistuksen mukaisesti.

Voit huoletta olla yhteydessä automyyjääsi, pyrimme mahdollisuuksien mukaan joustavuuteen tämänkin asian suhteen.

Pyrimme aina mahdollisimman joustavaan toimintaan asiakkaan toiveiden mukaisesti. Voit varmistaa tilanteen ottamalla yhteyttä automyyjääsi.

Pyrimme aina mahdollisimman joustavaan toimintaan asiakkaan toiveiden mukaisesti. Voit varmistaa tilanteen ottamalla yhteyttä automyyjääsi.

Kyllä voit, joko ottamalla yhteyttä suoraan Toyota-jälleenmyyjääsi / valtuutettuun Toyota-korjaamoon tai osoitteessa toyotahuoltovaraus.fi.

Yleisesti ottaen pienet erot huolto-ohjelman ja toteutuneiden huoltojen välillä eivät vaikuta takuuseen. Ääritilanteessa on mahdollista, että takuu ei korvaa ongelmaa, joka aiheutuu selvästi laiminlyödystä huollosta. Laiminlyönniksi katsotaan 3000 km ylitys normaalista huoltovälistä. Voit tiedustella asiaa tarkemmin ottamalla yhteyttä Toyota-jälleenmyyjääsi / valtuutettuun Toyota-korjaamoon.

Ota yhteyttä Toyota Rahoituksen asiakaspalveluun 09 8518 2634 tai toyota.rahoitus@toyota.fi. Voimme yhdessä miettiä sinulle sopivaa ratkaisua esim. maksusuunnitelmaa muuttamalla tai mahdollisella maksuvapaalla.

Ota yhteyttä Toyota Rahoituksen asiakaspalveluun 09 8518 2634 tai toyota.rahoitus@toyota.fi. Voimme yhdessä miettiä sinulle sopivaa ratkaisua esim. maksusuunnitelmaa muuttamalla.

Toyota Jousto- rahoituksessa auton palauttaminen on mahdollista vasta sopimuksen lopussa. Ole yhteydessä Toyota Rahoituksen asiakaspalveluun 09 8518 2634 tai toyota.rahoitus@toyota.fi. Kerromme sinulle mielellämme lisää vaihtoehdoista.

Jäljellä olevan velan määrän saat helposti tarkistettua My Finance -palvelussa osoitteessa myfinance.toyota.fi. Palvelussa näet myös muut sopimukseesi liittyvät tiedot. Rahoitukseesi liittyvissä asioissa voit olla myös yhteydessä Toyota Rahoitukseen 09 8518 2634 tai toyota.rahoitus@toyota.fi

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Chat-asiakaspalvelijamme on käytössä arkisin klo 09 – 22 ja viikonloppuisin klo 10 – 18. Voit olla meihin yhteydessä myös sosiaalisen median kanaviemme kautta tai täyttämällä yhteydenottolomakkeen.