"Asiakas ensin" -ajattelumallimme on osa Toyotan DNA:ta. Se on ollut Toyotan toiminnan ytimessä yrityksen perustamisesta asti. Asiakkaidemme toiveiden kuunteleminen on kaikkein tärkeintä, kun haluamme suunnitella ja luoda Toyota-laatua. Asiakkaidemme näkemykset ja kokemukset kertovat meille, mihin meidän tulee pyrkiä, miten haasteisiin vastataan, miten rakennamme yhä parempia autoja ja miten voimme tarjota yhä parempia palveluita.